Versand
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bestellung in unserem Mode-Shop. Unser zentrales Anliegen ist es, sämtliche Bekleidungsartikel fachgerecht zu verpacken, qualitativ zu prüfen und zuverlässig an unsere Kunden weltweit zu versenden. Alle nachfolgenden Versandregeln definieren unsere standardisierten Abläufe und gelten uneingeschränkt für alle eingegangenen Kundenbestellungen.
1. Bearbeitungsdauer von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung Ihrer Bestellung beginnt unsere interne Auftragsprüfung und logistische Vorbereitung. Die reguläre Bearbeitungszeit für alle Bekleidungsprodukte beträgt 1 bis 5 Werktage. Maßgeblich sind ausschließlich reguläre Arbeitstage von Montag bis Freitag, sämtliche Wochenenden und gesetzlichen Feiertage sind von der Bearbeitung ausgenommen.
In Zeiten hoher Auftragslage oder saisonaler Verkaufshöhepunkte kann sich die individuelle Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Sollten erhebliche, über den regulären Rahmen hinausgehende Verzögerungen entstehen, benachrichtigen wir unsere Kunden unverzüglich per E-Mail über den aktuellen Auftragsstatus.
2. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten
Die anfallenden Versandgebühren werden individuell anhand von Paketgröße, Artikelgewicht und dem jeweiligen Lieferland kalkuliert. Alle Kosten werden Ihnen während des Zahlungsprozesses transparent angezeigt, sodass Sie vor dem finalen Kaufabschluss eine vollständige Kostenübersicht erhalten.
Die durchschnittliche Lieferdauer für den internationalen Standardversand unserer Modeartikel beträgt ca. 15 Werktage ab der Übergabe des Pakets an unseren Versandpartner. Alle angegebenen Liefertermine stellen unverbindliche Prognosen dar. Abweichungen können durch behördliche Zollkontrollen, logistische Umstellungen, ungünstige Witterungsverhältnisse oder regionale Feiertage im Zielland verursacht werden.
3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung vollständig vorbereitet und an unseren kooperierenden Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail. Diese Benachrichtigung beinhaltet eine individuelle Sendungsnummer sowie alle erforderlichen Daten zur digitalen Sendungsverfolgung.
Die Tracking-Daten werden nach dem Versand nicht sofort aktiviert, sondern stehen üblicherweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden zur Online-Abfrage zur Verfügung. Technisch bedingte kurzfristige Verzögerungen bei der Datenaktualisierung stellen keine Lieferverzögerung dar.
4. Hinweis zur korrekten Versandadresse
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die vollständige und fehlerfreie Eingabe der Lieferadresse im Bestellprozess. Bitte überprüfen Sie alle Adressangaben vor dem Absenden der Bestellung gründlich, um Zustellfehler und Rücksendungen zu vermeiden.
Wir übernehmen keine Haftung für Fehl- oder Nichtzustellungen, die durch unvollständige oder fehlerhafte Kundenadressen entstehen. Wird ein Paket aufgrund adressbedingter Probleme an uns retourniert, fallen individuelle Rücktransport- und Bearbeitungsgebühren an, die ausschließlich vom Käufer zu tragen sind.
5. Verlorene oder beschädigte Pakete
Sollte Ihre Sendung während des internationalen Transports verloren gehen, bitten wir Sie, sich innerhalb von 2 Kalendertagen nach dem geplanten Liefertermin mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Nur innerhalb dieser Frist können wir eine offizielle Verlustuntersuchung beim Versandunternehmen einleiten.
Erhalten Sie beschädigte oder defekte Bekleidungsartikel, melden Sie den Schaden unverzüglich innerhalb von 24 Stunden nach Paketempfang. Bitte ergänzen Sie Ihre Schadensmeldung um klare, aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware sowie der unversehrten Originalverpackung. Wir prüfen jeden Einzelfall detailliert und arbeiten zügig an einer fairen Lösung.
6. Pflege- und Nutzungsbestimmungen für Bekleidung
Jedes unserer Bekleidungsstücke ist mit individuellen produktspezifischen Pflegehinweisen des Herstellers ausgestattet. Die ordnungsgemäße Nutzung, Reinigung und Lagerung der Artikel muss stets nach diesen Vorgaben erfolgen, um die Produktqualität und Lebensdauer langfristig zu bewahren.
Wir lehnen jegliche Haftung für Produktbeschädigungen ab, die durch unsachgemäße Behandlung entstehen. Dazu zählen fehlerhafte Wasch- und Trocknungsverfahren, eigenmächtige Modifikationen an den Artikeln sowie eine zweckfremde Nutzung der Bekleidung.
7. Internationale Versand- und Zollregelungen
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Bestimmungsland unterschiedliche Einfuhrzölle, staatliche Steuern oder weitere behördliche Importabgaben anfallen.
Diese zusätzlichen Kosten sind weder im Artikelpreis noch in den regulären Versandkosten enthalten und fallen ausschließlich dem Käufer zur Last. Wir haben keinen Einfluss auf lokale Zollvorschriften und übernehmen keine Verantwortung für daraus resultierende Lieferverzögerungen oder Zusatzkosten.
8. Kontaktinformationen
Für alle Fragen, Anregungen und Klärungen zu dieser Versandrichtlinie sowie zu laufenden Bestellungen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung:
Handelsname: ROSA ANNA MARIA GRUNBERG
Physische Adresse: Hoheluftchaussee 17, 20253 Hamburg, Deutschland
Telefonnummer: +49 34202 1494
E-Mail: support@rosatrend.shop